CA Service Point

Ứng dụng dành cho thiết bị di động của CA Service Point là một phần mở rộng của khả năng tự phục vụ của CA Service Management. Đây là một ứng dụng dành cho thiết bị di động tập trung vào năng suất làm trung tâm, dễ sử dụng, cung cấp dịch vụ tự phục vụ của khách hàng để được hỗ trợ đặc biệt khi đang di chuyển. Ứng dụng dành cho thiết bị di động cho phép người dùng báo cáo sự cố một cách liền mạch từ thiết bị di động của họ và xem vé của họ trong giao diện di động thân thiện với người dùng. Ứng dụng di động này chỉ hoạt động với phiên bản 17.2 và 17.3 của CA Service Management.

Với ứng dụng di động CA Service Point, bạn có thể:

. Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để báo cáo sự cố, mọi lúc, mọi nơi

. Nhận đề xuất dựa trên ngữ cảnh

. Quản lý vé, bao gồm thêm nhận xét và sửa đổi và đóng vé

. Theo dõi hoạt động đang diễn ra

. Xem, tải xuống và thêm tệp đính kèm

. Sử dụng khả năng 'Định vị địa lý' của thiết bị di động để cung cấp vị trí cho bạn khi yêu cầu

một dịch vụ.

. Gọi cho Bộ phận Dịch vụ của bạn chỉ với một cú nhấp chuột qua trình quay số tự động